USLOVI PLAĆANJA
Osnovni podaci o kompaniji:
Puno poslovno ime privrednog društva: AHILEJ SPORT TEAMD DOO BEOGRAD-ZVEZDARA
Sedište: Beograd, ulica: Dimitrija Tucovića 108
Odgovorno lice: Aleksandar Đorđević
PIB: 111505801
Matični Br: 21492531
Šifra delatnosti: 9313 -Delatnost fitnes klubova
Tekući račun: 160600000146755035
Kontakt telefon: +381 60/69-22-22-7
Kontakt email adresa: ahilejdirekcija@gmail.com
Omogućeni načini plaćanja i opis procesa plaćanja:
Plaćanje proizvoda na našoj internet prodavnici je moguće izvršiti na jedan od sledećih načina: platnim karticama - VISA, Maestro, MasterCard, AMEX ili DinaCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta ili plaćanje uplatnicom direktno na račun. Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa AllSecure doo i Banka Intesom i obavlja se na bezbedan i sertifikovan način preko AllSecure Paymet Gateway-a, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice.
Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je porudžbina odobrena i ulazi u dalji proces pripreme za isporuku. Iznos će biti rezervisan na vašoj kartici (računu) i neće Vam biti raspoloživ za drugu namenu.
Transkacija će biti kompletirana i iznos skinut sa vašeg računa tek kada su proizvodi pripremljeni za transport i predati kurirskoj službi. U slučaju da se plaćanje ne kompletira, odnosno iznos se ne skine sa računa do isteka 14 dana od prihvatanja Vaše porudžbine, ta porudžbenica će biti otkazana i izbrisana. Nakon isteka roka od 14 dana , novac rezervisane na Vašem računu se oslobadjaju i biće Vam ponovo na raspolaganju. Nakon toga možete ponoviti istu ili novu porudžbinu, i izvršiti plaćanje vezano za njih.
Proverite kod banke koja je karticu izdala da li Vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta.
Ako odaberete plaćanje uplatnicom, dobićete automatski izgled uplatnice sa potrebnim informacijama.
Plaćanje uplatnicom funkcionise po principu da je Vaša porudžbina stavljena na rezervaciju. Kupovina će se smatrati zavrsenom tek kada kupac uplati određen iznos sa uplatnice u pošti, banci ili nekom drugom platnom prometu. U slučaju da se ne plati, odnosno da potreban iznos ne bude uplaćen na račun firme do isteka 14 dana od pravljenja rezervacije, porudžbina će biti otkazana i izbrisana.
Primenjeni standardi i procesi u zaštiti podataka prilikom plaćanja karticama:
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, primenom najsavremenijih metoda tokenizacije osetljivih podataka, i u skladu sa PCI-DSS standardima. U nijednom trenutku podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu.
3D Secure zaštita za sve trgovce i kupce - AllSecure Payment Gateway koristi najviše globalne standarde zaštite i privatnosti podataka. Svi trgovci koji koriste AllSecure Payment Gateway su automatski uključeni u 3D-Secure zaštitu, čime se kupcima garantuje bezbednost kupovine. Brojevi platnih kartica kupaca se ne čuvaju na sistemu trgovca a sami upis se štiti SSL enkripcijom podataka.
PCI DSS Standardi - AllSecure Payment Gateway se konstantno usaglašava sa svim zahtevima kartičarskih organizacija u cilju povećanja nivoa bezbednosti trgovaca i kupaca. Od 2005 godine do danas, bez prekida, sistem je sertifikovan kao PCI-DSS Level 1 što predstavlja najviši standard u industriji. PCI Data Security Standard (PCI-DSS) je norma koja definiše neophodne mere bezbednosti pri obradi, čuvanju i prenošenju osetljivih kartičarskih podataka. PCI Standardima se štite osetljivi podaci o korisniku kartice tokom celog procesa plaćanja: od momenta unosa podataka na prodajnom mestu trgovca, tokom komunikacija između trgovca i relevantnih banaka i kartičarskih organizacija, kao i kasnije čuvanje tih podataka.
Kako se vrši povraćaj sredstva u slučaju plaćanja karticama:
U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je predhodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, taj povraćaj se vrši isključivo preko iste VISA, Maestro, MasterCard AMEX ili DinaCard kartice koja je korištena za plaćanje. Ovo znači da će naša banka na naš zahtev obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Izjava o konverziji:
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).
Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site
Opis načina registracije / tokenizacije podataka sa kartice(kada je primenljivo)
Kada se podaci o kartici kupca, na njegov zahtev ili odlukom trgovca TOKENIZUJU, (pothranjuju na sertifikovan način za kasnije korišćenje), ti podaci se čuvaju na AllSecure PCI-DSS level 1 sertifikovanim serverima. Tako tokenizovani kartični podaci se prenose na potpuno bezbedan i sertifikovan način. Trgovac ni u jednom trenutku nema pristup podacima o broju kartice i drugim osetljivim podacima, već dobija referentni broj (token) koji samo on može koristiti u skladu sa uslovima ugovorenim sa kupcem. Kupac ima mogućnost deregistracije prethodno registrovane kartice, kao i promene detalja ranije tokenizovane kartice.
Trenutak prihvatanja porudžbine:
Trenutak prihvatanja porudžbine: Nakon poručivanja, bićete obavešteni o statusu Vaše porudžbine putem email-a koji ste naveli tokom procesa poručivanja. Porudžbina je prihvaćena tek nakon što Vam emailom pošaljemo potvrdu o prihvatanju iste.
Rok isporuke:
PPeriod isporuke porudžbine je do 30 dana od potrvđivanja porudžbine putem maila. Porudžbine poslate petkom i vikendom biće dostavljene prvog sledecećeg radnog dana.
Kašnjenje isporuke:
U slučaju kašnjenja isporuke, kupac ima pravo da odustane od kupovine, i u tom slučaju će sav novac biti vraćen.
Cena isporuke:
Naručenu robu Vam šaljemo kurirskom službom , cena isporuke zavisi od veličine i količine porudžbine za sve kupce u Srbiji. Troškovi isporuke se dodaju na cenu proizvoda i kupac ih plaća nezavisno od naručene robe, direktno kurirskoj službi, prilikom preuzimanja pošiljke.
U slučaju zamene robe, sve troškove vraćanja robe snosi kupac.
Možemo podeliti Vašu porudžbinu prilikom isporuke na nekoliko delova u zavisnosti od raspoloživosti i dostupnosti robe. To kupcu nece prouzrokovati nikakve dodatne troškove.
Procedura isporuke:
Pošiljka stiže na adresu u periodu od 8h-18h sati. Potrebno je da u tom periodu na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Kurir svaku pošiljku pokušava da uruči u dva navrata. Ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, pozvaće vas na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja porudžbenice i dogovoriti novi termin isporuke. Ukoliko Vas ni drugi put ne pronađe na adresi, pošiljka se vraća u naše prostorije.
Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je vizuelno pregledati paket, da ne postoje slučajno vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, imate prava da odbijete prijem pošiljke i odmah nas obavestite pozivom na telefon +381 60 69 22 22 7 ili putem emaila ahilejdirekcija@gmail.com. Ukoliko je pošiljka na izgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu.
Postupak reklamacije:
Proizvodi koji se prodaju putem naše internet prodavnice, su praćeni svom zakonski neophodnom dokumentacijom uključujući i garantne listove proizvođača. Ukoliko se pojavi potreba da reklamirate određeni artikal na kvalitet mi ćemo ispuniti sve zakonski definisane obaveze za prodavca, na isti način kao da ste robu kupili u klasičnoj prodavnici.
Roba pokrivena garancijom proizvođača se prodaje sa garancijom proizvođača proširena na Kupca. Reklamacioni postupak se pokreće na zahtev kupca, popunjavanjem Zahteva za reklamaciju na kvalitet proizvoda.
Ukoliko želite da započnete proces reklamacije, potrebno je da nam se obratite na email ahilejdirekcija@gmail.com ili telefon +381 60 69-22-22-7 kako bi Vam poslali ovaj Zahtev ili da isti skinete sa našeg web sajta www.webshop.ahilej.com i da nam ga pošaljete na email ahilejdirekcija@gmail.com .
Preduzeće AHILEJ SPORT TEAM DOO ne preuzima nikakvu odgovornost za greške kupaca, proizvode pogrešno kupljene ili bilo koje druge greške koje se odnose na Vaše postupke prilikom kupovine na web sajtu. Ukoliko imate nepravilnosti u radu prilikom kupovine proizvoda na web sajtu ili niste dobili kupljeni proizvod, molimo Vas da kontaktirate korisnički servis ahilejdirekcija@gmail.com i mi ćemo se potruditi da otklonimo nepravilnosti kako biste dobili kupljeni proizvod.
Ako je neki proizvod koji ste kupili defektan ili ne funkcioniše pravilno iz bilo kog razloga, molimo Vas da kontaktirate naš korisnički servis ahilejdirekcija@gmail.com i da pogledate garantni list kako biste se upoznali sa detaljima garancije i postupkom reklamacije.
Odustajanje od ugovora, prava i obaveze kupca i prodavca:
Odustajanje od ugovora, prava i obaveze kupca i prodavca: Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti), da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat.
Obrazac/Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu. U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod. Cena se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan. Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao odustanak, proizvod se više ne moze vratiti.
Prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalno neoštećenom pakavanju, pri čemu se mora priložiti i originalni fiskalni isečak. Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen.
Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost.
Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiće se vraćanje cene i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.
Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda.
Izjava o PDV-u
AHILEJ SPORT TEAMD DOO BEOGRAD-ZVEZDARA nije u sistemu PDV-a
Zaštita privatnosti korisnika
U ime AHILEJ SPORT TEAMD DOO BEOGRAD-ZVEZDARA obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni AHILEJ SPORT TEAMD DOO BEOGRAD-ZVEZDARA (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.